La coopération au travail n'est plus ce qu'elle était il y a 20 ans ; c'est un réseau plus complexe d'équipes et d'individus. Comment s'y retrouver ? Au fur et à mesure que la technologie modifie les rapports entre collègues, il est de plus en plus difficile de développer les relations nécessaires à un travail d'équipe.
La diversité des emplacements géographiques, langues parlées et postes occupés renforce l'importance de la communication et de l'efficacité de la coopération entre les différents services. Toutefois, ce sont ces mêmes facteurs qui rendent tout cela difficile à atteindre. Par exemple, un chef d'équipe basé à New York peut avoir besoin de travailler en lien étroit avec des collègues de Mumbai, San Francisco et Londres pour réaliser un projet. Cette dynamique ne peut qu'être l'aboutissement d'une coopération réussie. Les recherches montrent qu'il y a deux facteurs communs qui peuvent être employés pour développer une véritable culture de coopération :
Établir une culture basée sur la confiance
Développer la confiance au sein d'une équipe et au sein de la culture générale d'une entreprise est la base d'un travail coopératif efficace. Great Place to Work écrit « Les silos se forment lorsque les gens ne voient pas l'intérêt d'inclure leurs collègues dans leur travail : des perspectives variées sont pourtant primordiales pour trouver des solutions créatives. » Si les membres des équipes ne se fient pas des opinions ou des approches des uns et des autres, ils seront incapables de bien travailler ensemble. Comme on peut le lire dans un article de Forbes « La confiance est le fondement d'une véritable coopération. »
Encourager une communication fructueuse
Même si elles se font confiance, les équipes ne peuvent pas travailler ensemble sans communiquer entre elles. Steelcase a mené une étude auprès de plus de 3 000 dirigeants, cadres et employés du monde entier et 97 % d'entre eux affirment que les meilleures idées sont essentiellement le fruit d'un travail en équipe. Le personnel d'une entreprise doit se réunir pour réfléchir et définir une stratégie. Sans cela, il est impossible d'atteindre un objectif commun.
Great Place to Work suggère d'inciter le travail en équipes pluridisciplinaires afin de diversifier les idées créatives grâce à l'échange de différents points de vue provenant de différentes façon d'envisager les choses. Et cela n'est possible que si les employés sont amenés à communiquer entre eux.
Quel que soit le secteur d'activité, la réussite dépend de la coopération ; et cela n'est pas si compliqué. Saisir un marqueur et écrire les idées sur le tableau blanc magnétique le plus proche ou déplacer un tableau blanc mobile jusqu'à votre poste de travail pour faire circuler les idées au gré de vos déplacements sont des solutions rapides et faciles pour démarrer une séance de réflexion en groupe. Le travail coopératif par vidéo-conférence peut également être encouragé grâce à l'utilisation d'outils grand format servant à afficher toutes vos idées et étapes de réflexion qui pourront être lues à l'autre bout du monde.
